1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://etiquetastermicas.com, en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de datos de carácter personal; la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda on-line.

El usuario al facilitar sus datos, acepta las condiciones legales, y la política de privacidad de la tienda on-line.

EtiquetasTermicas.com no se hace responsable del posible retraso en la entrega de la mercancía achacable a la empresa de transporte.

El Usuario se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el «copyright» y demás datos identificativos.

Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos («spaming»).

Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros.

Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad del Vendedor y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa.

El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

2. Registro del usuario

El acceso, uso de determinados servicios y aplicaciones ofrecidas en el Website requiere del registro previo del usuario a través de un formulario de registro. Los datos aportados por los usuarios en dicho formulario se incorporarán a un fichero automatizado cuyo responsable y titular es El Vendedor, cuyo tratamiento estará sujeto a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, y su normativa de desarrollo.

Los usuarios que contraten a través del sitio https:// www.etiquetastermicas.com reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. 

Ud. se compromete a mantener su contraseña en lugar seguro y a utilizarla de forma confidencial, siendo Ud. responsable de las actividades que se realicen fraudulentamente bajo la misma. Es de su responsabilidad el informar inmediatamente a LA EMPRESA de la posibilidad de cualquier uso no autorizado de su contraseña, pérdida o extravío.

3. Identificación

CONTROL TÁCTIL, S.L, con CIF.- B54705140, y con domicilio fiscal y social en la CALLE CONSTITUCION 48-L2 – C.P. 03570 VILLAJOYOSA (Alicante).

Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, o la dirección de correo electrónico info@controltactil.com

4. Actividad

El Vendedor se dedica a la venta de productos tales como etiquetas adhesivas, etiquetadoras, impresoras de etiquetas, rollos de etiquetas, consumibles informáticos, etc.

5. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. Las imagenes mostradas podran ser gerenicas, orientativas o reales al 100%. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes de dichos productos. El cliente entiende que El Vendedor es un intermediario entre él y dicho fabricante.

6. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido
mediante el uso del «carrito de compra» existente en la tienda virtual. Igualmente, el usuario puede hacernos llegar su pedido vía correo electrónico y por teléfono, éste último sólo en el caso de que el pedido sea recogido en tienda por parte del cliente.

7. Impuestos aplicables

Los precios de los productos expuestos en la página web de El Vendedor incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

8. Forma de pago

El Vendedor ofrece a los Usuarios y compradores la posibilidad de elegir entre las siguientes formas de pago: 

Tarjeta de crédito o débito

Serás dirigido a la página segura de nuestra entidad bancaria bajo la cual los datos de tu tarjeta de crédito viajan de forma encriptada mediante SSL. nunca almacena ningún dato de tu tarjeta.

Transferencia bancaria

Todas tus compras también se pueden abonar mediante pago por transferencia. Al finalizar tu compra, se indica el número de cuenta de nuestra entidad bancaria. Una vez se ha recibido la transacción, tu pedido se preparará en nuestro almacén y se enviará a la dirección indicada.

Es importante que en el concepto de la transferencia indiques el número de pedido.

PayPal

Contrarrembolso

Todas tus compras también se pueden abonar mediante contrarrembolso, pudiendo ser abonado a la entrega de la mercancía.

9. Forma, gastos y plazo de envío

Condiciones de envío

Los envíos de sus compras serán realizados una vez recibido el pedido y dentro del horario de preparación de envíos que se extiende de 10:00 hasta 13:30 de lunes a viernes ambos incluidos. Se expedirán los artículos en stock en un plazo de 24 horas, los artículos fuera de stock podrán ser servidos en un plazo de entre 48 joras y 7 dias salvo causas ajenas a nosotros, comprometiéndonos a mantenerle informado del estado del pedido por correo electrónico o telefónicamente. El cliente puede decidir cambiar su pedido o anularlo si fuera necesario.

10. Política de Devoluciones

1. Clientes particulares (B2C)

De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, los clientes no profesionales disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de devolución.
Para admitir una devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe conservar su embalaje original, sin manipular ni usar.
• Deben incluirse todos los accesorios, cables o elementos enviados.
• El envío de devolución debe realizarse a portes pagados por el cliente  excepto si el envío es erróneo por parte de EtiquetasTermicas.com
• Los gastos de envío del pedido original no serán reembolsados, incluso si la entrega fue con promoción de portes gratis excepto si el envío es erróneo por parte de EtiquetasTermicas.com
• Los gastos o comisiones asociados al método de pago (tarjeta, PayPal, contrarrembolso, etc.) no serán reembolsados.
• Los productos personalizados, impresos o modificados no admiten devolución, salvo defecto o error atribuible a EtiquetasTermicas.com.

El importe será reembolsado o canjeado por otros artículos, según la preferencia del cliente, una vez recibido y verificado el producto.

2. Clientes profesionales (B2B)

En las operaciones entre empresas o autónomos no se aplica el derecho de desistimiento previsto para consumidores finales.
Las devoluciones sólo se aceptarán en los siguientes casos:

• Error o defecto atribuible a EtiquetasTermicas.com.
• Vicios ocultos en el producto, debidamente acreditados.
• Incidencias en la entrega (daños, bultos faltantes, error de envío) comunicadas en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

El producto deberá conservar su embalaje original y no haber sido manipulado ni usado.
No se considerará defecto el desconocimiento, uso indebido o instalación incorrecta del artículo.

3. Procedimiento y plazos

Toda solicitud de devolución o reclamación deberá enviarse por correo electrónico a info@etiquetastermicas.com, indicando:

• Datos del cliente o empresa.
• Número de pedido.
• Referencia del producto.
• Motivo de la devolución.

EtiquetasTermicas.com responderá en un plazo máximo de 48 horas laborables, indicando las instrucciones para el proceso.
En caso de error o defecto comprobado, los gastos de recogida correrán a cargo de EtiquetasTermicas.com.
Si el producto ha sido utilizado, podrá aplicarse una depreciación mínima del 20 % sobre el importe de compra.

4. Anulaciones de pedidos

Los pedidos podrán anularse únicamente antes de su envío.

En caso de pago anticipado, el importe será reembolsado en un plazo de 24 a 48 horas laborables, según el método de pago utilizado.

Otras condiciones de venta

La compra a través de EtiquetasTermicas.com supone la aceptación tácita por parte del comprador de las obligaciones y deberes de todo comprador como si este fuera un comprador directo de la tienda física.

Los precios son válidos salvo error tipográfico o diferentes sistemas fiscales al peninsular español.

Cualquier contencioso judicial se dirimirá en los juzgados de Alicante.

Condiciones de garantía

Al ser artículos profesionales, cada producto implica una garantía de 1 o 2 años dada por el fabricante a partir de la fecha de recepción por parte del cliente, cualquier defecto achacable a un defecto de fabricación del artículo se tramita con el aviso a info@controltactil.com de la incidencia para su posterior envío a nuestras instalaciones a portes pagados si procediera o para el envío de un técnico a su domicilio en el caso de los tpv indicados. El cliente debe enviar el artículo en los mismos términos de una devolución normal, es decir se han de remitir con los embalajes originales en buen estado y con cualquier otro componente que le hubiéramos remitido.

Condiciones de soporte

Si tiene dudas sobre el uso de cualquier artículo, puede dirigirse a info@controltactil.com para realizar consultas, sin ser esto vinculante, intentaremos resolver sus dudas y asesorarle de la mejor manera.

El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

En el caso de que el cliente escoja varios productos con diferentes tiempos de envío, se entenderá como plazo máximo el que tenga un periodo de entrega más largo.

El Vendedor envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre unos gastos de envío y plazos de transporte, que aplican a su pedido en concreto.

Este derecho no es aplicable a baterias, fuentes de alimentación y a los productos de software una vez desprecintados o activadas las licencias pertinentes.

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento, y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de España peninsular, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley. 

El servicio de entrega del Vendedor, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

*Todos los productos comprados en EtiquetasTermicas.com

11. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, El Vendedor no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con El Vendedor se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Alicante.